¿Por qué es tan barato el pago único?
Porque la transcripción ocurre en tu dispositivo. No hay coste de servidor por usuario que trasladarte, así que no necesitamos alquilarte el acceso.
¿El plan gratis es de verdad ilimitado?
Grabar sí: cualquier número de grabaciones, de cualquier duración, y el audio se guarda siempre entero. Lo que tiene tope es el texto – los primeros 5 minutos de cada grabación o importación, con los hablantes etiquetados en ellos. Calidad, el modelo de mayor precisión, tiene una cuota gratis propia, 15 minutos por mes de calendario, que se gasta dentro de esos primeros minutos.
¿Hay plan mensual?
Sí, dentro de la app. No hay planes semanales y nunca los habrá.
¿Qué diferencia hay entre Pro Anual y Pro de por Vida?
La renovación, no las funciones. Los dos abren el mismo Pro: grabaciones enteras transcritas, Calidad sin cuota mensual y etiquetas de hablante con el mismo límite de procesamiento de 60 minutos. Pro Anual es una suscripción que se renueva cada año y puede empezar con una prueba gratis; Pro de por Vida es una compra única que no se renueva nunca.
¿Qué pasa cuando termina la prueba gratis?
Se convierte en el año de pago salvo que la canceles antes de que acabe. De la facturación se encarga Apple, no nosotros, y la prueba solo se ofrece a las cuentas de Apple que cumplen los requisitos para tenerla. Si cancelas durante la prueba, el estado de tu suscripción en el App Store decide cuánto tiempo sigue activo Pro; después la app continúa con el plan gratis.
¿Qué pasa con Pro si no renuevo el plan anual?
La app sigue funcionando, en el plan gratis. Nada tuyo se retiene: las grabaciones, las transcripciones y los archivos que exportaste están en el teléfono y ahí se quedan. Lo que vuelve son los topes del plan gratis para lo que proceses de nuevo – texto de los primeros 5 minutos de una grabación, y Calidad otra vez con su cuota mensual. Exportar sigue disponible para el texto que tengas.
¿El límite de 5 minutos detiene mi grabación?
No, en ningún plan. El tope es del texto: el plan gratis transcribe los primeros 5 minutos de cada grabación, con los hablantes etiquetados en ellos. El audio se graba hasta el final de la reunión o de la clase y se guarda entero – no se corta nada y no se tira nada.
¿Los 15 minutos mensuales son aparte del límite de 5 minutos?
Dos cuotas con dos formas distintas, y en el plan gratis se solapan. El tope de 5 minutos es por grabación y se aplica al texto. Calidad tiene una cuota gratis propia, 15 minutos por mes de calendario, contada a lo largo del mes – y en el plan gratis se gasta dentro de esos primeros 5 minutos de cada grabación. Pro quita las dos.
¿Cómo cancelo?
En tu cuenta de Apple, no aquí. En el iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones y ahí Pro Anual. Apple gestiona el cobro de todo lo que se vende por el App Store, así que ese es el único sitio donde una cancelación surte efecto, y Pro sigue activo hasta que se agote el periodo que ya pagaste. Una compra única no tiene nada que cancelar.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los decide Apple, porque es Apple quien recibe el pago – nunca llega hasta nosotros y no podemos devolverlo. Las solicitudes van por la página Informar de un problema de la propia Apple, con la cuenta de Apple que hizo la compra. Lo barato es averiguarlo antes: el plan gratis no caduca y Pro Anual puede empezar con una prueba gratis.