Por que o vitalício é tão barato?
Porque a transcrição acontece no seu dispositivo. Não há custo de servidor por usuário para repassar, então não precisamos alugar acesso para você.
O plano grátis é mesmo ilimitado?
Gravar é: quantas gravações você quiser, de qualquer duração, e o áudio é sempre salvo por inteiro. Quem tem teto é o texto – os primeiros 5 minutos de cada gravação ou importação, com identificação de falantes neles. O Qualidade, modelo de maior precisão, tem uma cota grátis própria, 15 minutos por mês do calendário, gasta dentro desses primeiros minutos.
Existe plano mensal?
Sim, US$ 3,99 por mês dentro do app. Não há planos semanais e nunca haverá.
Qual é a diferença entre Pro Anual e Pro Vitalício?
A renovação, não os recursos. Os dois liberam o mesmo Pro: gravações inteiras transcritas, Qualidade sem cota mensal e identificação de falantes com o mesmo limite de processamento de 60 minutos. O Pro Anual é uma assinatura que renova todo ano e pode começar com um teste grátis; o Pro Vitalício é uma compra única que nunca renova.
O que acontece quando o teste grátis termina?
Ele vira o ano pago, a menos que você cancele antes do fim. Quem cuida da cobrança é a Apple, não a gente, e o teste é oferecido só às contas Apple elegíveis. Se você cancelar durante o teste, o status da sua assinatura na App Store decide por quanto tempo o Pro continua ligado; depois disso o app segue no plano grátis.
O que acontece com o Pro se eu não renovar o plano anual?
O app continua funcionando, no plano grátis. Nada do que é seu fica retido: as gravações, as transcrições e os arquivos que você exportou estão no celular e continuam lá. O que volta são os tetos do plano grátis para novos processamentos – texto dos primeiros 5 minutos de uma gravação, e o Qualidade de novo na cota mensal. A exportação continua disponível para o texto que você tem.
O limite de 5 minutos interrompe a gravação?
Não, em nenhum plano. O teto é do texto: o plano grátis transcreve os primeiros 5 minutos de cada gravação, com os falantes identificados neles. O áudio grava até o fim da reunião ou da aula e é salvo por inteiro – nada é cortado e nada é descartado.
Os 15 minutos mensais são separados do limite de 5 minutos?
Duas cotas com dois formatos diferentes, e no plano grátis elas se sobrepõem. O teto de 5 minutos é por gravação e vale para o texto. O Qualidade tem uma cota grátis própria, 15 minutos por mês do calendário, contada ao longo do mês – e no plano grátis ela é gasta dentro desses primeiros 5 minutos de cada gravação. O Pro remove as duas.
Como eu cancelo?
Na sua conta Apple, não aqui. No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas, e então Pro Anual. A Apple cuida da cobrança de tudo o que é vendido pela App Store, então é o único lugar onde um cancelamento tem efeito, e o Pro fica ligado até acabar o período que você já pagou. Uma compra única não tem o que cancelar.
Dá para pedir reembolso?
Quem decide o reembolso é a Apple, porque é a Apple que recebe o pagamento – ele nunca chega até nós e não temos como devolver. Os pedidos vão pela página Informar um Problema da própria Apple, com a conta Apple que fez a compra. O caminho mais barato é descobrir antes: o plano grátis não tem prazo, e o Pro Anual pode começar com um teste grátis.